Informativa sui rimborsi

Informativa di Reso e Rimborso

Siamo impegnati a garantire la piena soddisfazione dei nostri clienti.
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai la possibilitĂ  di restituire i prodotti entro i termini indicati di seguito.

Condizioni dei prodotti accettati

  • Prodotti nuovi: accettiamo il reso esclusivamente per articoli non utilizzati, non indossati e restituiti nella confezione originale integra.

  • Prodotti difettosi o non conformi: se il prodotto presenta difetti di fabbrica o non corrisponde a quanto ordinato, il reso sarĂ  gratuito.
    In questi casi provvederemo direttamente al ritiro tramite nostro corriere, dopo verifica del difetto con foto/video.

  • Taglia sbagliata: se l’articolo ordinato non corrisponde alla tua taglia, è possibile richiedere la sostituzione o il rimborso entro i 14 giorni previsti.
    Le spese di spedizione del reso restano a carico del cliente, salvo errore imputabile al nostro magazzino.

  • Ripensamento: hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna.
    In questo caso, le spese di spedizione del reso restano a tuo carico.

Periodo di reso

  • Puoi esercitare il diritto di reso entro 14 giorni di calendario dalla consegna.

  • Durante particolari periodi dell’anno (es. festivitĂ  natalizie) potremmo estendere la finestra di reso: eventuali proroghe saranno comunicate sul sito.

Metodo di reso

Puoi restituire i prodotti scegliendo una delle seguenti modalitĂ :

  • Per posta (spedizione tracciata consigliata)

  • In negozio (se applicabile)

  • Presso un punto di consegna autorizzato (se disponibile)

Indirizzo di spedizione per i resi:
Daniela Caruso
Via Camollia, 82
53100 Siena (SI)

Costi di reso

  • Reso per ripensamento o taglia sbagliata: le spese di spedizione sono a carico del cliente.

  • Reso per prodotto difettoso o non conforme: le spese di spedizione sono interamente a nostro carico.

  • Perdita della spedizione gratuita: se il reso riduce l’importo dell’ordine sotto la soglia di €89, dal rimborso verranno detratti €7 di spese di spedizione.

Commissioni di riassortimento

  • Non applichiamo nessuna commissione di riassortimento.

Rimborso

  • Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, il rimborso sarĂ  effettuato entro 3 giorni lavorativi.

  • L’importo sarĂ  riaccreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

  • In caso di sostituzione per difetto o errore, il nuovo prodotto sarĂ  spedito gratuitamente (se disponibile a magazzino).

Procedura di reso

  1. Invia una mail a info@danielacaruso.it con oggetto “Richiesta Reso” (non è necessario attendere risposta per procedere).

  2. Scarica e compila il modulo di reso disponibile sul sito.

  3. Inserisci il modulo compilato all’interno del pacco insieme all’articolo.

  4. Spedisci il pacco all’indirizzo indicato.

👉 Ti raccomandiamo di utilizzare una spedizione tracciata, poiché non possiamo assumerci responsabilità per pacchi smarriti o ricevuti in ritardo.